Siparişim ne zaman kargoya verilir ve ne zaman ulaşır?

Hafta içi (Pazartesi – Cuma) saat 12:00’ye kadar, Cumartesi günleri ise saat 10:00’a kadar ödemesi onaylanan siparişleriniz aynı gün anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.

Kargo şirketinin teslimat süresi, bulunduğunuz il/ilçeye ve kargo şubelerinin yoğunluk durumuna bağlı olarak ortalama 1 – 3 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.

Hafta sonu verdiğim siparişler ne zaman işleme alınır?

Cumartesi günü saat 10:00’dan önce ödemesi tamamlanan siparişleriniz aynı gün kargoya verilir. Cumartesi saat 10:00’dan sonra ve Pazar günleri verilen tüm siparişler takip eden ilk Pazartesi günü işleme alınarak kargoya hazırlanır.

Havale / EFT ile ödeme yaptığımda siparişim ne zaman hazırlanır?

Cumartesi günü saat 10:00’dan önce ödemesi tamamlanan siparişleriniz aynı gün kargoya verilir. Cumartesi saat 10:00’dan sonra ve Pazar günleri verilen tüm siparişler takip eden ilk Pazartesi günü işleme alınarak kargoya hazırlanır.

Sipariş verirken adres ve iletişim bilgilerim nasıl olmalı?

Siparişinizin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tarafınıza ulaşabilmesi için teslimat ve fatura adreslerinizi eksiksiz ve açık bir şekilde doldurmanız rica olunur.

  • Açık adres, ilçe, il ve güncel telefon numaranızın eksiksiz olduğundan emin olunuz.
  • Adalar, ada bölgeleri veya mobil kargo dağıtım alanlarına yapılan gönderimlerde kargo firmalarının teslimat günleri farklılık gösterebilir.

Siparişimi nasıl iade edebilirim?

Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

  1. Bildirim Oluşturun: İade talebinizi 14 günlük süre içerisinde info@myrealpet.com.tr e-posta adresimize yazarak veya +90 532 413 06 52 hattımızdan bize ulaşarak iletebilirsiniz.
  2. Kargo Gönderimi: İade edeceğiniz ürünleri anlaşmalı kargo firmamız (Sürat Kargo) ile ücretsiz (kargo ücreti ödemeden) tarafımıza geri gönderebilirsiniz.
  3. Farklı Kargo Tercihi: Anlaşmalı kargo firmamız dışında başka bir kargo şirketiyle gönderim yapmayı tercih etmeniz halinde kargo masrafı müşterimize ait olacaktır. Bulunduğunuz bölgede anlaşmalı kargo şubesi bulunmaması durumunda tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

Önemli Not: Ambalajı açılmış, hijyenik yapısı bozulmuş ürünlerin iadesi mevzuat gereği (sağlık ve hijyen koşulları nedeniyle) kabul edilememektedir.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmeden önce info@myrealpet.com.tr e-posta adresimizden veya +90 532 413 06 52 numaramızdan bizimle iletişime geçerek iptal işleminizi derhal başlatabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda ürünü teslim almayarak kargo görevlisine iade edebilir veya teslim aldıktan sonra 14 günlük iade sürecini başlatabilirsiniz. Ürün depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz kartınıza/hesabınıza iade edilecektir.